幾分鐘后他回來，雙手叉腰站在邱筱菲身后，等著她接待完一個咨詢的顧客才說話。
“我發(fā)現(xiàn)我們漏買了一樣?xùn)|西?！?p> “什么？”暫時沒有顧客進(jìn)來，邱筱菲起身到地臺那邊去喝水，她把水壺水杯都放那里了，以求安全。
“手推車。十幾件包裹，不能一次性地從戒指里全甩出來，我們前些日子進(jìn)了那么多貨，怎么就沒發(fā)現(xiàn)戒指有這個缺點(diǎn)呢？”
“大概是因?yàn)槟菐滋煳覀兌寂d奮過度，壓根沒想到別的?！鼻耋惴瓢l(fā)現(xiàn)自己也沒考慮過這個問題。
“所以，為了節(jié)省大家的時間，我們還是要買一個，二手的就行。”
“那，明天再去一趟市場？”
“用不著，琺姆肯定知道該找誰?！奔仓Z立刻給琺姆打電話，講了自己的需求。
琺姆爽快答應(yīng)，保證明天中午服務(wù)生給他倆送午飯時順便捎過去。
電腦上連續(xù)響起幾聲新信息的提示音，表示有超過兩個以上的顧客在線等待答復(fù)，兩人馬上回到電腦前投入工作。
到了五點(diǎn)多邱筱菲想去給自己煮份簡單的晚飯，好讓吉安諾能六點(diǎn)準(zhǔn)時下班，但是有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的都知道，下班以后到睡覺前的這幾個小時是電子商務(wù)的晚間黃金時段，就今天這一天的咨詢量來看，吉安諾要是走了剩下她一個人，估計(jì)就沒有現(xiàn)在這么應(yīng)付自如了。
邱筱菲果斷要求吉安諾加班到九點(diǎn)打烊，而且不準(zhǔn)抗議，并給琺姆打電話，包餐增加晚餐項(xiàng)目，即時生效。
吉安諾其實(shí)也不想抗議，加班賺加班費(fèi)，還能多買鹽，干嘛要說不呢，這也是掙表現(xiàn)的機(jī)會啊，轉(zhuǎn)正后收入就更多了。
服務(wù)生在六點(diǎn)前送來晚飯，兩人一個人吃一個人答復(fù)咨詢，以免兩人都吃不成，午飯他倆就是這樣輪流來的。
邱筱菲的客服經(jīng)驗(yàn)是有用的，而且這也是網(wǎng)購的常識了，基本上就在她估算的時間點(diǎn)，咨詢量比日間開始有上升的趨勢了。
對于第一天就能有此廣告效果，邱筱菲感到非常滿意。
顧客點(diǎn)擊廣告進(jìn)入小店，又受到贈品和包郵的吸引而來咨詢，就有人問起既然這么大手筆干嘛不去嘉格商城，倆人照著事先商定好的策略來應(yīng)付閑談話語，事實(shí)上的確是有喜歡沒事騷擾賣家閑聊天當(dāng)情緒垃圾箱稍有冷落就極度不滿的顧客存在，就算是華瑞商城也躲不了這樣的人，客服小二們多少都有些類似經(jīng)歷。
好在前來咨詢的顧客都是善良的好人，也就是隨便找點(diǎn)話題閑聊幾句，覺得店家風(fēng)趣幽默是個好人的話才會愿意有下一步動作，雖然問得多買得少，但是系統(tǒng)隔一會兒提示一下目前總計(jì)多少人收藏本店鋪，也挺有成就感了。
快九點(diǎn)時，吉安諾把這幾個小時的最新訂單都打印出來，裝箱清單和快遞單分類碼放在桌子角落，然后他關(guān)了電腦，與邱筱菲互致晚安，下班回家。
電梯到一樓，經(jīng)過夜間保安的面前，推開公寓大門走到外面車道上，四周除了路燈連只狗都沒有，吉安諾沒去地下車庫拿車，他慢條斯理地走到樹木的陰影處，眨眼間他原地消失。
大概就是零點(diǎn)幾秒或者一秒鐘的樣子，他安然無恙地出現(xiàn)在了琺姆所住的那棟公寓樓外的車道上，大大方方推門進(jìn)去，向這里的夜間保安致晚間，跨進(jìn)電梯按下自己的樓層，在電梯門合上并且向上攀升的同時，吉安諾再次消失在轎廂里。
等他重新出現(xiàn)時，他已經(jīng)身在琺姆的家里，家里沒人，只有幾盞自動感應(yīng)外界光線明亮的光感小夜燈亮著，店里此刻也才是剛剛打烊的時間，琺姆他們還在收拾清潔沒這么快回來。
吉安諾哼著歌曲，沒有開大燈，就在夜燈帶來的光線下，回自己臥室拿衣服準(zhǔn)備洗澡。
卡貝市靠海，最便利的淡水來源就是海水凈化，但他不能像普通人那樣長時間地暴露在淡水環(huán)境下，不然他會因皮膚極度缺鹽而迅速地干癟下去。
先在淋浴下面快速沖洗干凈，然后清洗浴缸放熱水，吉安諾打開自己的魔法空間，從里面飛出一小包稱量分裝好的食鹽倒進(jìn)浴缸里，接著那半缸水自動旋轉(zhuǎn)起來形成一個小旋渦，將鹽充分溶解，而那包裝紙?jiān)缭诩仓Z指尖的一小簇火苗下燒成了灰燼，成為了空調(diào)通風(fēng)管里面灰塵的一份子。
吉安諾跨進(jìn)浴缸緩緩坐了下去，小心地伸直雙腿，屏住呼吸，將自己整個人仰面浸入鹽水中，感受包括頭皮在內(nèi)的周身皮膚充分被鹽分滋潤的幸福感。
邱筱菲在吉安諾走后，她也退出了商城系統(tǒng)結(jié)束今天的營業(yè)，然后打開她的商品清單表，把今天出售的商品數(shù)量填寫進(jìn)去，表格早已列好了必要的項(xiàng)目和不同的計(jì)算公式，填入數(shù)據(jù)自動生成結(jié)果。
因?yàn)橛邪]和贈品，因此目前表格上體現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)是紅色的負(fù)數(shù)，赤字在財會上的意思人人都知道。
公司那假心假意的支持讓邱筱菲知道，她無法信任上級下達(dá)的命令，甚至不能指望部門會全額批準(zhǔn)她的報銷與及時打款，她雖搞不清楚自己是得罪了誰才落得如此下場，但既然她在這里一個人說了算，而且還有那么長年限的勞動合約，給自己找點(diǎn)樂子也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?p> 完成了這些工作，邱筱菲從后臺查看了吉安諾這一天與顧客說的話，在兩人共同進(jìn)行的前期準(zhǔn)備過程中，她斷斷續(xù)續(xù)地也進(jìn)行了一些必要的崗位培訓(xùn)，好員工都是調(diào)教出來的，為了對得起自己日后付出的高薪，從第一天就要嚴(yán)格要求。
總結(jié)了一下吉安諾今日工作的一些問題，邱筱菲終于關(guān)了桌上的各種電器，洗漱睡覺。
次日邱筱菲起得很早，抓緊時間弄完她個人的例行公事，冰箱里還塞滿了她一早從超市買的各種食品。
吉安諾九點(diǎn)之前過來，兩人趁著等待電腦開機(jī)軟件登錄的間隙開了個小會，邱筱菲指點(diǎn)了他在答復(fù)客戶時的一些用詞不當(dāng)，而電腦這會兒也都準(zhǔn)備就緒，啾啾的提示音響個不停，都是昨晚邱筱菲關(guān)機(jī)后的留言。
兩人先著手處理了這些離線留言，然后吉安諾拿著清單和快遞單去閣樓打包貨物，邱筱菲一人在下面接受顧客的咨詢，順順利利地談成了幾筆生意。
首頁和分類廣告的投放期為十天，搜索頁面的推薦廣告只要預(yù)先交納的廣告金賬戶里仍有余額就始終有效，受到廣告吸引而來的客人越來越多，又是薩阿勒省內(nèi)帶有地理標(biāo)識記號的特產(chǎn)名品，下單的顧客看在品牌知名度上面少有討價還價的。
目前看來，對于新開張的生意來說進(jìn)展算是比較好，但是第一天發(fā)出的貨根據(jù)快遞信息，地理距離最近的幾單已經(jīng)分別被簽收，邱筱菲很緊張顧客的評價反應(yīng)，一有空就刷新頁面看有沒有人上來確認(rèn)收貨打分評價。
等到了下午六點(diǎn)多，吉安諾留守在電腦前，邱筱菲在旁邊一邊吃飯一邊看他與顧客對答，平時只有短信的她的手機(jī)突然在桌子嗡嗡作響，嚇了兩人一跳。
拿起手機(jī)一看，是個很陌生的來電號碼，邱筱菲謹(jǐn)慎地按下接聽鍵，用一種愉悅親切的語氣在對方開口前先說話，“您好，星際華瑞商城竭誠為您服務(wù)，請問有什么能幫到您？”
“我要投訴！”電話那頭是個暴怒的男子，嗓門大得邱筱菲不得不暫時拿遠(yuǎn)電話，并讓吉安諾的注意力也轉(zhuǎn)移了過來。
“好的，先生，我們受理您的投訴，請問先生您貴姓，怎么稱呼？”邱筱菲打開了揚(yáng)聲器。
“你不要管我姓什么，我不是來跟你聊天的，我就是問你現(xiàn)在怎么辦！”
“那么，先生，請告知我您的購物單號，方便我來查詢一下您的商品信息?！?p> “單號不記得了，我就是昨天買的一套根雕木偶，還說是你們當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)海柳木的原料，質(zhì)地堅(jiān)硬，我呸，全碎了！”電話里的聲音聽得出來怒火中燒，“我這是要送人的禮物，你說現(xiàn)在怎么辦！”
吉安諾迅速調(diào)出這兩日的發(fā)貨記錄，搜索海柳木根雕木偶，有三條訂單，但是大小規(guī)格各不一樣，沒有一個聯(lián)系號碼能與此時的來電號碼對應(yīng)，他把這三條信息做醒目標(biāo)記給邱筱菲看。
“感謝您的耐心等候，先生，我們查到這兩日發(fā)了三個木偶，請問您的收貨地址是哪里呢？這便于我們與快遞公司了解情況。您想必也知道海柳木是硬木家具材料，一般情況下，很難達(dá)到摔碎的程度?！?p> “你的意思就是說我騙你了??？我為了幾個木偶騙你了？更值錢的我不去騙我騙你這幾個不值錢的破根雕我有病??！”
“先生您不要激動，我不是這個意思，我只是需要了解您的收貨地址，好與快遞公司和快遞員了解發(fā)貨全過程，如果是他們的錯，我也是有權(quán)向他們索賠的。有人做錯事，就要承擔(dān)后果，您說是不是這道理呢，先生？”
“你跟快遞的恩怨不關(guān)我事，現(xiàn)在我就問你，我買的根雕全碎了，你要怎么賠我！不要跟我說別的，我不聽！”
吉安諾眉頭一皺，趁邱筱菲專心于電話上，他借著身體的遮擋，從魔法空間里拿出他黑客專用硬件加密型筆記本，打開某個軟件，將那個號碼輸入進(jìn)去開始解析，在等待結(jié)果的同時，他在臺式機(jī)上，從助理軟件里調(diào)出那三條信息更詳細(xì)的狀態(tài)，包括快遞在途和簽收狀態(tài)。
既然昨天發(fā)的貨今天就收到了，那么顧客的地理范圍要么同城要么在卡貝市周邊，而那三條信息里符合這一條件的只有一條，顯示為上午十一點(diǎn)多簽收，但未在銀暉做確認(rèn)打款，而且該客戶買的是十厘米高一套三個造型為小女孩的根雕商品，原包裝就是防震硬質(zhì)包裝，他用快遞箱進(jìn)行打包時又放了泡沫粒做填充材料，這得從幾層樓上掉下來才有可能摔裂摔壞。
吉安諾把這些都做上醒目標(biāo)記。
邱筱菲聽到了兩種不一樣的鍵盤音，抬眼瞥了一下，馬上改變談判策略，盡可能地拖延時間，“好吧，先生，我明白了，那么方便拍幾張照片或者用視頻讓我看一看那幾件根雕現(xiàn)在的樣子嗎？”
“拍什么拍，碎成那樣還拍什么拍，我早扔掉了，要不是沒空，我中午就打電話了！你不要浪費(fèi)我時間，我不管你有什么理由，就說你要怎么賠償我！”
“先生，您不要激動，聽我慢慢跟您說，您購買的商品發(fā)生了損毀現(xiàn)象不是我們愿意看到的，我們?nèi)A瑞商城當(dāng)然愿意賠償您的損失，在此之前，您要先告訴我您的姓名電話號碼和收貨地址我才能把一套全新的再發(fā)給您，先生?！?p> “只賠一套？你浪費(fèi)我這么多時間，就只賠我一套？”
吉安諾輕輕點(diǎn)了點(diǎn)邱筱菲的手背要她分點(diǎn)注意力在他的筆記本上，軟件已經(jīng)完成了對電話號碼的解析，分析出那是一個偽裝成正常手機(jī)號碼的IP電話。
邱筱菲立刻走到房間另一頭，用更甜美的聲音與對方說話，“先生，作為對您損失的賠償，當(dāng)然不止重新發(fā)套根雕，另外還相應(yīng)的再送一件贈品。哦，對了，先生，我們之前隨根雕發(fā)出的贈品沒有損壞吧？”
“贈品？什么贈品？完全沒看到贈品！還有贈品？！”對方越發(fā)地急怒起來。
“好的，我知道了，先生，那一定是快遞公司的錯，您不要生氣，明天我重新發(fā)一套全新的給您，這次用兩層箱子包裝，而且換一家最好的快遞公司，保證萬無一失地送到您的手中?！?p> “不，我不信任你找的快遞，我要指定?！?p> “當(dāng)然可以，先生您信任哪一家呢？”
“赫爾達(dá)斯國際快遞，你聽說過吧？”
“是的，先生，這是很有名的國際快遞公司，傳說諸神中速度最快的神的名字?！?p> “你知道就好了，我只信任這一家?！?p> “好的，沒問題，先生，我記下了，明天一早就給他們打電話。那么，先生，現(xiàn)在可以告知您的姓名電話和收貨地址了嗎？”
“我不在原來的地址了，我現(xiàn)在在外地，本來我要帶著這件禮物送人的，現(xiàn)在也不得不推遲約會?！?p> “我們真心地感到抱歉，先生，謝謝您對我們的諒解。先生，您現(xiàn)在可以留下聯(lián)系方式了?！?p> 對方留下了與電腦上一樣的收貨人名字，電話號碼是一個外地的固定電話，收貨地址則是一個賓館，對方的解釋是這是他現(xiàn)在住的賓館的電話和地址，而他這趟出差要十天半個月才能回來，推遲的原因都是因?yàn)檫@件倒霉的商品。
邱筱菲誠懇地一再表示道歉，對方這才哼哼兩聲先掛了電話。
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蟲子說：今天下午14點(diǎn)，本書有一個分類小封推，所以在14點(diǎn)時，加更一次，謝謝大家支持。